Declaración de Privacidad del Usuario

TRUCK DELPA DE DELPA GROUP

Legal

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL USUARIO

Fecha de actualización: Junio 14 de 2017

Truck Delpa recopila información acerca de usted cuando se utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios, y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros en línea.

Alcance y aplicación
Esta declaración de privacidad se aplica a las personas en cualquier parte del mundo que utilizan nuestras aplicaciones o servicios a solicitar transporte, entrega, u otros servicios bajo demanda. Esta Norma no se aplica a la información que obtenemos de o acerca de los conductores, couriers, empresas de transporte afiliadas o cualquier otra personas que utilice la plataforma de Truck Delpa bajo licencia (en adelante “conductor”). Si interactúa con los servicios tanto como un usuario y un conductor, las normas de privacidad respectivas se aplican a sus diferentes interacciones.

Recopilación de información

La información que usted nos proporciona

Recopilamos información que proporcione directamente a nosotros, por ejemplo, cuando se crea o modifica su cuenta, solicitud de servicios bajo demanda, soporte al cliente, o al comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación aproximada o precisa, foto de perfil, forma de pago, información sobre las mercancías a transportar, fotografías, notas de entrega, y otra información que usted elija proporcionar.

La información que recopilamos a través de su uso de nuestros servicios
Al utilizar nuestros servicios, recogemos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

  • Información Ubicación: Al utilizar los servicios de transporte, recogemos datos de localización precisa sobre el viaje desde la aplicación Truck Delpa utilizado por el conductor. Si permite que la aplicación Truck Delpa acceder a los servicios de localización a través del sistema de autorización utilizado por el sistema operativo para móviles (“plataforma”), también podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se está ejecutando en el primer o segundo plano por GPS. También podemos concluir cuál es su ubicación aproximada a partir la información de la red de datos móviles.
  • Información de Transacciones: Recopilamos detalles de la transacción relacionados con el uso de nuestros servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y momento de la prestación del servicio, cantidad cargada, la distancia recorrida, y otros detalles de la transacción relacionados.
  • El uso y la preferencia de la información: Recopilamos información acerca de cómo usted y los visitantes del sitio interactuar con nuestros servicios, las preferencias expresadas, y los ajustes elegidos. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies, etiquetas de píxel, y tecnologías similares que crean y mantienen los identificadores únicos. Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra.
  • Información del dispositivo: Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, sistema operativo y versión, nombres y versión del software y sus archivos, idioma preferido, identificador de dispositivo único, identificadores de publicidad, número de serie, información de movimiento del dispositivo, la información de la red móvil y GPS.
  •  SMS de datos y por sistema: Nuestros servicios facilitan las comunicaciones entre los usuarios y conductores. Para facilitar este servicio, recibimos datos de mensaje SMS o por la aplicación y el contenido del mensaje.
  • Información de conexión: Cuando se interactúa con los servicios, recogemos los registros del servidor, que puede incluir información como la dirección IP del dispositivo, fechas y tiempos de acceso, características de la aplicación o las páginas visitadas, fallas de funcionalidad de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador, y la interacción con servicios de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios.

Información importante acerca de la plataforma de permisos

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivo que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para la obtención de su consentimiento. La plataforma de IOS le avisará la primera vez que la aplicación Truck Delpa requiera permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá autorizar (o no su consentimiento) a esa petición. Dispositivos Android se le notificará de los permisos que la aplicación Truck Delpa necesita antes de utilizar por primera vez la aplicación y el uso de la aplicación supone su consentimiento. Los permisos que solicitamos actualmente pueden cambiar con el tiempo, lo que hemos creado estas páginas para servir como autorización y actualización de la información hasta este momento.

Información que obtenemos de otras fuentes

  • Si su empleador utiliza una de nuestras soluciones empresariales, como Truck Delpa, podemos recibir información sobre usted de su empleador.
  • Cuando solicita servicios bajo demanda, nuestros conductores pueden proporcionarnos una Calificación del usuario después de proporcionar servicios a usted.

Uso de la Información

Podemos utilizar la información que recogemos sobre usted para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo, por ejemplo, para facilitar los pagos, enviar confirmaciones, proporcionar productos y servicios que solicita (y enviar información relacionada), el desarrollo de nuevas características, la atención al cliente para usuarios y conductores, desarrollar características de seguridad, autenticar a los usuarios, y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

• Realizar operaciones internas, incluyendo, por ejemplo, para evitar el fraude y el abuso de nuestros servicios; para solucionar los errores de software y problemas operacionales; para llevar a cabo el análisis de datos, las pruebas y la investigación; y para supervisar y analizar las tendencias de uso y de actividad;

• Enviar o facilitar las comunicaciones (i) entre usted y un conductor, como el tiempo estimado de llegada (ETA), o (ii) entre usted y un contacto proporcionado por usted sobre una dirección en relación con el uso de ciertas características, tales como referencias, invitaciones, solicitudes de tarifas de división o reparto de ETA;

• Enviarle comunicaciones, creemos que será de interés para usted, incluyendo información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Truck Delpa y otras empresas, cuando sea posible y de acuerdo con las leyes aplicables locales; y procesar concurso, sorteo, u otras entradas de promoción y cumplir con los premios relacionados;

• Personalizar y mejorar los servicios, incluyendo proporcionar o recomendar características, contenidos, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Podemos transferir la información descrita en esta Declaración para efectos de investigación legal de ser requerido por la justicia acorde a la legislación de su país.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recogemos sobre usted como se describe en esta declaración o como se describe en el momento del registro o el uso compartido, incluyendo las siguientes formas:

A través de nuestros servicios

Podemos compartir su información:

• Con los conductores para que puedan proporcionar los servicios que solicita. Por ejemplo, podemos compartir su nombre de usuario, foto (si se proporciona uno), la calificación promedio dada por los conductores del usuario, y la dirección de recogida y/o lugares de descarga los conductores;

• Con terceros para ofrecerle un servicio que ha solicitado a través de una asociación o la oferta promocional realizado por un tercero o nosotros;

• Con el público en general si envía el contenido en un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales, u otras características de nuestros servicios que son visibles para el público en general;

• Con terceros con los que decide dejar a compartir información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o servicios, o los que tienen una API o servicio con el que integramos; y

• Con su empleador (o entidad similar) y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empleador (por ejemplo, un proveedor de servicios de gestión de gastos), si participa en cualquiera de nuestras soluciones empresariales tales como Truck Delpa para su Negocio.
Otros antecedentes acerca de compartir su información
Podemos compartir su información:

• Con subsidiarias Truck Delpa y entidades afiliadas que prestan servicios o realizan el procesamiento de datos en nuestro nombre, o para la centralización de datos y / o con fines de logística;

• Con proveedores, consultores, socios de marketing, y otros proveedores de servicios que necesitan tener acceso a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;

• En respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente, si creemos que la divulgación está de acuerdo con cualquier ley, reglamento o proceso legal;

• Con las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, u otros terceros si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario, Términos de Servicio, o políticas, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Truck Delpa u otros;

• En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación, o la adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa;

• Si de lo contrario le notificamos y usted si autoriza se comparta la información
Analíticas y servicios de publicidad prestados por terceros
Podemos permitir que terceros realicen medición de audiencia y de servicios de análisis para nosotros, para proveer anuncios en nuestro nombre en Internet, y para realizar un seguimiento e informar sobre el rendimiento de los anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, SDK, y otras tecnologías para identificar el dispositivo cuando visite nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, así como cuando visite otros sitios y servicios en línea.

Tus opciones

Información de la cuenta

Es posible corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su línea o en la aplicación. Si desea eliminar su cuenta, por favor acceda a su cuenta de Truck Delpa en http://www.truckdelpa.com o en la aplicación ingrese a “Eliminar mi cuenta”. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley, o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si tiene una posición de crédito o la deuda por su cuenta, o si creemos que usted tiene cometido fraude o violado nuestros términos, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.

Derechos de acceso

Truck Delpa responderá a las solicitudes de los individuos en cuanto al acceso, rectificación y/o cancelación de los datos personales que almacena de acuerdo con la ley aplicable.

Información sobre la ubicación

Nosotros solicitamos el permiso para la recopilación de la localización precisa de su dispositivo por el sistema de autorización utilizado por su sistema operativo móvil. Si usted permite que inicialmente la recopilación de esta información, se puede desactivar más tarde que al cambiar la configuración de ubicación en el dispositivo móvil. Sin embargo, esto limitará su capacidad para utilizar ciertas características de nuestros servicios. Además, la desactivación de la recopilación de información por parte de nuestra aplicación de localización precisa de su dispositivo limitará nuestra capacidad de establecer la ubicación exacta determinando la ubicación aproximada de su dirección IP.

Información del contacto

También podemos pedir permiso para la recolección y la sincronización de la información de contacto de nuestra aplicación del dispositivo por el sistema de autorización utilizado por su sistema operativo móvil. Si usted permite que inicialmente la recopilación de esta información, los usuarios de iOS pueden desactivarlo después cambiando los ajustes de contactos en su dispositivo móvil. La plataforma Android no proporciona un entorno para ello.

Comunicaciones promocionales

Usted puede optar por no recibir mensajes promocionales de nuestra parte, siguiendo las instrucciones de los mensajes. Si se excluye, todavía se puede enviar comunicaciones no promocionales, como los que sobre su cuenta, sobre los servicios que ha solicitado, o nuestras relaciones comerciales en curso.

Sus Derechos de Privacidad

Truck Delpa no comparte su información personal con terceros con fines de marketing directo de los terceros a menos que usted nos proporciona con consentimiento para hacerlo.

Cambios en la declaración

Podemos cambiar esta declaración de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal, o la declaración, vamos a darle aviso a través de los servicios, o por algún otro medio, como el correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su aceptación de los cambios. Nosotros recomendamos que revise periódicamente la Declaración para la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos
Si usted tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, por favor escribanos a support@truckdelpa.com